قبل از ثبت سفارش، توصیه می کنیم که برای خود در سایت حساب کاربری ایجاد نمایید. البته اینکار الزامی نیست. عضویت در سایت به شما کمک می کند تا از طریق پنل کاربری، مستقیما سفارشات خود را مدیریت و پیگیری نمایید. در غیر اینصورت صرفا از طریق پشتیبانی می توانید پیگیر سفارشات خود شوید. همچنین برای کسانیکه عضو سایت نیستند، پیامک تایید سفارش ارسال نمی شود.
1. کالای مورد نظر خود را با توجه به طرح و سایز انتخاب و وارد سبد خرید کنید (حتما راهنمای سایز را مطالعه بفرمایید)
2. وارد سبد خرید خود شوید و مشخصات محصولاتی را که انتخاب کرده‌اید مجدد بررسی کنید.
3. اگر کد تخفیفی در اختیار دارید در قسمت مشخص شده وارد نمایید.
4. مشخصات گیرنده را تکمیل نمایید (اگر عضو سایت باشید مشخصات بصورت خودکار تکمیل می شود).
توجه1: دقت نمایید که کدپستی را بدون خط تیره وسط درج نمایید (مثلا 4147657781). همچنین اگر نام کوچه یا پلاک منزل شما بصورت اعداد اعشاری است، حتما به حروف هم بنویسید (مثلا پلاک هشت ممیز یک)
توجه2: حتما مشخصات خود را به فارسی نوشته و نام و نام خانوادگی گیرنده را کامل قید نمایید و بصورت اختصاری ننویسید.
5. مشخصات سفارش را در فاکتور نهایی مجدد چک نمایید.
6. برنامه‌ی ارسال را انتخاب کنید. در این قسمت امکان قرار دادن سفارش در حالت رزرو فراهم هست.
7. عملیات پرداخت را از طریق درگاه آنلاین بانکی انجام دهید (این کار مستلزم فعال بودن رمز پویا برای کارت بانکی شماست). توضیحات بیشتر
توجه1: پس از آنکه درگاه، پرداخت شما را موفقیت آمیز اعلام کرد، حتماً چند ثانیه صبر نمایید تا به سایت پذیرنده (اسمارتیز گالری) برگشت اتفاق بیافتد و یا خودتان بر روی دکمه "بازگشت به سایت پذیرنده" کلیک نمایید. در غیر اینصورت فرآیند خرید شما تکمیل نمی‌شود و مبلغ کسر شده از حسابتان، به شما برگشت می‌خورد (بند 10 را مطالعه نمایید)
توجه2: در صورت خطا در تراکنش آنلاین و یا عدم دریافت پیامک رمز پویا، می توانید به پشتیبانی پیام دهید و با دریافت شماره‌ی کارت بانکی، مبلغ مورد نظر را کارت به کارت نمایید. سپس سفارش تکمیل نشده‌ی شما توسط مدیریت سایت تایید پرداخت خواهد شد.
8. در صورت نیاز درخواست تیپاکس نمایید. توضیحات بیشتر
9. اگر ساکن رشت هستید و زمان خاصی را برای تحویل سفارش مدنظر دارید از طریق پشتیبانی اطلاع دهید. مرسولات رشتی بصورت انبوه با پیک موتوری ارسال می‌شود و بین ساعت 15 الی 20 دست گیرنده خواهد رسید. ساعت دقیقی را نمی توانیم مشخص کنیم.
10. در پایان ثبت سفارش حتما باید پیغام زیر را مشاهده نمایید. در غیر اینصورت مشکلی در ثبت سفارش شما پیش آمده و اگر پولی از حساب شما کسر شده، برگشت خواهد خورد. پیامک مبلغ برگشت خورده ارسال نمی شود و شما برای اطمینان از برگشت خوردن پول باید از طریق اپیلیکیشن بانک خود تراکنش بگیرید.
